Política de Privacidad

Introducción

Respetamos la privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información del usuario cuando utiliza nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta — El nombre, la dirección de correo electrónico y otros datos que el usuario proporciona al crear una cuenta.
2. Datos de uso — Información sobre cómo el usuario interactúa con el servicio, incluidas las funciones utilizadas, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, utilizados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies — Pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario para recordar preferencias y mejorar su experiencia.
5. Información de pago — Datos de facturación gestionados por procesadores de pago de terceros de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

Cómo usamos la información

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.

Compartición de datos

No vendemos la información personal. Los datos solo se comparten en estos casos limitados:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidos el cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger la información del usuario.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar su información personal. Puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta o escribiéndonos a support@dimly.art.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos cualquier cambio sustancial actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Pedidos de video sin cuenta

Cuando se compra un video terminado sin crear una cuenta, recopilamos únicamente lo que el pedido necesita: las fotos que se suben, la relación de aspecto elegida, la dirección de correo electrónico que Stripe recopila en el pago y la dirección IP para prevenir abusos. Los datos de la tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nosotros.

Las fotos se envían a nuestro proveedor de generación de video para producir el video y se eliminan de nuestro almacenamiento tan pronto como el video está terminado o el pedido es reembolsado. El video terminado se conserva durante 14 días detrás de un enlace privado y luego se elimina. Las páginas de pedidos no son indexadas por los motores de búsqueda. Cualquier persona con el enlace puede abrir el video, por lo que debe mantenerse privado.

Solo se pueden subir fotos de adultos que hayan aceptado aparecer en el video. No se deben subir fotos de niños ni de ninguna persona que no haya dado su consentimiento.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@dimly.art.

En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.